MAIA - Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Maia (en adelante "nosotros" o "MAIA"), en su calidad de responsable del tratamiento de datos, recopila, utiliza, almacena, protege y divulga la información personal de los usuarios que acceden y utilizan sus servicios a través de WhatsApp, el sitio web y cualquier otra plataforma asociada (en conjunto, los "Servicios").

Estamos comprometidos con la protección de tus datos personales conforme a las leyes locales e internacionales vigentes, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales de la República Argentina (Ley N.º 25.326, "PDPA"), el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea ("GDPR"), y otras normativas globales de privacidad.

Información Personal que Recopilamos

Información que Usted Proporciona:

Cuenta: si creás una cuenta para usar nuestros Servicios o conectás Google Calendar, recopilamos nombre, información de contacto y datos de integración.
Contenido del Usuario: recopilamos lo que escribís o enviás (mensajes, audios, eventos, etc.).
Comunicaciones: nombre, contacto y contenido de cualquier mensaje que nos envíes.

Información Recibida Automáticamente:

Datos de Registro: dirección IP, navegador, fechas, interacciones.
Datos de Uso: tipos de comandos que usás, eventos, recordatorios.
Información del Dispositivo: modelo, sistema operativo, zona horaria.
Cookies y Tecnologías Similares: usamos cookies y herramientas de seguimiento para operar, analizar y mejorar tu experiencia.

Información de Terceros:

Si te registrás con Google u otros servicios, podemos recibir información como tu nombre, correo electrónico, foto de perfil y configuraciones vinculadas.

Cómo Utilizamos tu Información Personal

Usamos tus datos para:

Proporcionar, operar y mejorar los Servicios.
Personalizar recordatorios, eventos y sugerencias.
Analizar patrones de uso, realizar investigaciones y auditorías internas.
Prevenir fraudes, accesos no autorizados o actividades abusivas.
Cumplir con requisitos legales, regulatorios y contractuales.
Comunicarnos con vos sobre funcionalidad, soporte o cambios relevantes.
Proteger la seguridad de nuestros sistemas y la privacidad de los usuarios.

Podemos desidentificar o agregar información para generar estadísticas, reportes agregados y mejoras funcionales.

Divulgación de Información Personal

En ciertas circunstancias podemos proporcionar tu Información Personal a terceros sin más aviso para ti, a menos que la ley lo requiera:

Afiliados:

Podemos compartir información personal con nuestras entidades afiliadas. Un ejemplo de estos pueden ser los servicios de mensajería (WhatsApp), IA (OpenAI), infraestructura en la nube (Google Cloud, Railway).

Proveedores de servicios:

Su información personal puede ser compartida con terceros que presten servicios en nuestro nombre y necesiten acceso a ella para sus funciones. Esto incluye servicios como gestión de calendarios, procesamiento de pagos, análisis de datos, comunicaciones electrónicas, alojamiento, atención al cliente y marketing. También podemos permitir que terceros usen tecnología de seguimiento en nuestros Servicios para recopilar datos sobre su interacción a lo largo del tiempo, con fines de análisis, seguimiento y comprensión de la actividad en línea. No compartiremos, venderemos, alquilaremos ni intercambiaremos su información con terceros para sus propios fines promocionales, salvo que se indique lo contrario.

Transferencias comerciales:

En caso de transacciones estratégicas, reorganizaciones, bancarrotas o transiciones de servicios (una "Transacción"), su información personal podrá ser divulgada durante la debida diligencia a contrapartes y agentes, y transferida a un sucesor o afiliado como parte de la Transacción.

Requisitos legales:

Podemos compartir su información personal, incluyendo datos de interacción con nuestros Servicios, con autoridades gubernamentales, entidades del sector o terceros si es requerido por ley, para proteger nuestros derechos o propiedad, para detectar o prevenir fraudes o actividades ilegales, para proteger la seguridad de nuestros productos, empleados o usuarios, o para protegernos de responsabilidades legales.

Dependencia en Intereses Legítimos

Procesamos información en base a intereses legítimos cuando:

Necesitamos prevenir fraudes, amenazas o accesos indebidos.
Evaluamos y mejoramos continuamente nuestros Servicios.
Respondemos a exigencias regulatorias.
Proporcionamos soporte a usuarios y gestionamos tickets o reclamos.

Aplicamos evaluaciones de impacto para garantizar que tus derechos no sean vulnerados por este procesamiento.

Tus Derechos como Usuario

Tenés derecho a:

Acceder, corregir o eliminar tu información personal.
Oponerte al tratamiento o solicitar su restricción.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Presentar reclamos ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción.

Para ejercer estos derechos, escribinos a: secretaria24x7@gmail.com. Podemos requerir verificación de identidad antes de procesar tu solicitud.

Seguridad y Retención de Datos

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger su información, incluyendo cifrado, autenticación, monitoreo y auditorías periódicas. No obstante, ninguna transmisión por Internet o correo electrónico es completamente segura.

Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con los fines informados, salvo que debamos retenerlos por razones legales, contables o regulatorias.

En particular, el correo electrónico enviado a o desde nosotros podría no ser seguro. Por lo tanto, debe proceder con especial cautela al decidir qué información nos remite a través del Servicio o por correo electrónico. Adicionalmente, no asumimos responsabilidad por la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Servicio o en sitios web de terceros.

Retendremos su Información Personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle nuestro Servicio, o por otros motivos comerciales legítimos como la resolución de disputas, razones de seguridad y protección, o el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. El período durante el cual retendremos la Información Personal dependerá de diversos factores, tales como la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, nuestro propósito para procesar la información y cualquier requisito legal aplicable.

Transferencias Internacionales de Datos

Podemos transferir tus datos a países fuera de tu jurisdicción, incluyendo Estados Unidos o Europa, siempre bajo garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales tipo o marcos internacionales reconocidos.

Tratamiento de Datos de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. Si descubrimos que procesamos datos de un menor sin autorización expresa del tutor legal, tomaremos medidas inmediatas para eliminarlos.

Enlaces a Servicios de Terceros

Podemos ofrecer enlaces a plataformas externas (Google, Meta, servicios de mapas, noticias u otros). No somos responsables de las políticas de privacidad de esos servicios. Recomendamos revisarlas antes de compartir datos personales.

El Servicio podría incluir enlaces a sitios web de terceros no operados ni controlados por Maia, abarcando servicios de redes sociales ("Sitios de Terceros"). La información compartida con los Sitios de Terceros se regirá por las políticas de privacidad y los términos de servicio específicos de estos, y no por la presente Política de Privacidad. La provisión de estos enlaces no implica nuestro respaldo o revisión de dichos sitios. Para obtener información acerca de sus prácticas y políticas de privacidad, sírvase contactar directamente a los Sitios de Terceros. Al proporcionar estos enlaces no implicamos que respaldamos o hemos revisado estos sitios.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te notificaremos de cualquier cambio sustancial. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web. El uso continuado de los Servicios implica tu aceptación.

Contacto

Para cualquier duda, solicitud o inquietud sobre esta Política de Privacidad, podés escribirnos a:

Correo electrónico: secretaria24x7@gmail.com

Gracias por confiar en MAIA. Tu privacidad es nuestra prioridad.